物联网软件开发资讯 爱奇艺体育被投诉看不了国足直播也不退钱！总机客服称需核实
发布日期：2024-09-24 08:52 点击次数：156
9月6日，多位网友向南皆记者投诉称，其购买爱奇艺体育会员后无法不雅看国足比赛直播，肯求退会员费遭拒。同日，爱奇艺总机客服回话称，体育会员退费问题需干系体育专线客服核实贬责。随后，南皆记者屡次干系爱奇艺体育在线客服，系统均走漏“现时无客服在线”，而官方客服热线也一直教唆“正巧业务岑岭”，电话无法接入。
app开发爱奇艺体育非会员用户需付费看比赛直播。
南皆记者关注到，8月28日，爱奇艺体育微博就已官宣，将全媒体独播2026寰宇杯预选赛亚洲区18强赛首轮比赛。9月4日，爱奇艺体育发布亚足联大家独家营业相助伙伴AFG的权力声明称，爱奇艺体育获取世初赛18强赛在中国大陆地区的独家授权。
据悉，这场比赛是体育付费直播，非会员用户需支付9元通畅“爱体育会员”进行不雅看。5日晚，与“中国男足0:7不敌日本男足”一同在外交平台激发烧议的话题，还有“爱奇艺用钱看不了”“爱奇艺体育致歉”等。据多位网友反馈，不雅赛券用不了、无法不雅看直播，而爱奇艺体育客服电话无法接通，在线客服页面也无法加载。
今年年初，阿兰加盟了中超升班马青岛西海岸。本赛季，他已代表青岛西海岸出场16次，其中13次首发，贡献6个进球和2次助攻。
5日晚，爱奇艺体育发布公告致歉称，物联网软件开发公司因球迷的温雅，形成瞬时流量过大，其技艺处事资源分拨超出名额，给部分用户形成了不好的不雅赛体验。后续会进一步加强技艺预案和运营才调，提供更领路可靠的直播处事。
此番回话未能平息公论，不少会员用户暗示干系不上客服退款，退款肯求被拒。6日，有爱奇艺用户向南皆记者投诉称，我方在“爱奇艺体育”微信公众号提交了微信往来截图，还要提供已不雅看直播的讲解注解供客服考据，“现在还没能退款”。
还有效户称，我方打了很多电话投诉，但客服仅暗示会员权益现已复原平时，只可返还一张不雅赛券，“不给退钱，这不是耍恶棍吗？”
同日，爱奇艺总机客服东说念主员则向南皆记者暗示，体育会员退费问题需干系爱奇艺体育专线客服进行核实贬责，以后续责任主说念主员的回复为准。“现在体育专线的客服皆有在接听用户回电的，可能是因为策动东说念主数较多导致无法接入，提议更换时刻段大概后光天再次干系。”
随后，南皆记者通过“爱奇艺体育”App和微信公众号干系在线客服，系统均走漏“现时无客服在线，如需匡助请留言”。而“爱奇艺体育”的客服电话也一直教唆“正巧业务岑岭”，电话无法接入连忙被挂断。南皆记者通过爱奇艺App干系在线客服，列队超4小时仍走漏“客服正忙”。
采写：南皆记者 冯奕然 实习生 李茜
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