“我接到某闻明平台物发配送电话
说要送30台西门子雪柜上门
可我明明没下单啊……”
日前，上海市民黄女士向媒体投诉称，她接到配送预约电话后，吓了一大跳，仓卒向平台客服响应并拒收。关联词，在客服提供的30件雪柜的运单号上，黄女士却显著发现，收件方的手机号和地址，如实是我方的。
“不会是有东谈主要愚弄我的信息作念什么吧？”这样的“惊喜”让黄女士感到无比不安。那么，30件雪柜，为何要送到莫得下单过的黄女士家中呢？
30台已付款雪柜要送货上门？
10月15日，黄女士接到平台物流的短信，说有雪柜要配送，因家中在装修，也如实买了一台雪柜，黄女士便莫得生疑，并示意但愿延后配送。
▲平台物流发给黄女士的短信
过了几天，10月18日，黄女士又接到平台物流责任主谈主员的电话，再次证据配送技能。“我念念着偶合有技能，就示意今日就不错。遵循对方显现，是30台西门子的雪柜。”黄女士听到后大为战栗：“我说我没买过30台西门子雪柜啊，但对方说，手机号和收获地址等于你的。”
黄女士示意，见对方如斯细目，她坐窝向该平台物流责任主谈主员索取了运单号，并在平台快递小体式查询，发现如实是一笔30件货色的订单。
记者从黄女士留存的截图中看到，订单夸耀，该运单对应的物品信息为：“货色为2597kg，24.9290295m³，30件”，寄件方为博西家用电器（中国）有限公司，收件方为“沈”，收获地址为宝山区一住户小区某室。
▲黄女士示意家里并莫得订单里夸耀的“沈”姓收件东谈主
“这个收获手机号和地址，确凿是我的信息，但我家莫得姓沈的，我和家东谈主也如实没下过单，若何会这样呢？”
app10月21日，黄女士向记者示意，10月18日于今，她屡次联系平台客服响应情况，“客服一运行说是线下门店下的单，让我证据一下是不是我本东谈主下的单，还说这批货仍是配送出来了，也仍是付过十几万的款了。我明确告诉他不是我本东谈主下的单，客服说他去查查，然而查到当今也没个遵循，还说因为我不是购买方，是以也不肯告诉我是谁付的款……”
难谈信息清晰被有心东谈主愚弄？
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“为什么别东谈主的订单会划在我的名下？是不是信息清晰了？况且万一真给我送了，我家也放不下这样多雪柜，我可能还要负守护牵累。”
黄女士示意，我方诚然莫得吃亏钱款，但因平台客服迟迟给不出合理的评释，驰念遇到诈欺或临了说不明晰惹上费劲，黄女士便拨打12315、报警电话和新闻媒体电话响应情况，并把我方的遭受发到了酬酢平台，很快引起了网友热议。
有网友示意，我方也遇到过一样情况：
“有一阵在平台买过家电，倏得有一天平台就打电话说给我配送3台电视，客服还念出了我家的收获地址和我的名字，还说是付完钱的订单……”
“我之前也有电话打来说是雪柜，但是地址不合，电话是我的，打过两次电话后就没下文了。”
有网友猜测是黄女士信息清晰被有心东谈主愚弄：
“有那种扣头黄牛，特意从平台倒腾赚二手差价的，为了宝贵被系统风控阻拦，就多个立时地址下单，有概率会立时到果真东谈主。账号在黄牛手上，这种（万一）收不到货会平直央求退款的。况且到货了一般王人是黄牛我方去站点整车拉。”
也有网友驰念黄女士账户被清晰：
“查查你的银行账户有莫得少钱”“望望你的平台白条”……
不外，也有网友示意：“可能是商家下错地址了……”
平台承认物流东谈主员操作不实导致
10月21日上昼，记者将黄女士的问题向平台物流客服热线进行反馈，查对信息的历程中，平台物流客服东谈主员示意，目下对应运单号后台夸耀的收件方手机号和记者提供的运单截图中黄女士的手机号对不上，且后台夸耀运单号收件地址是一个物流公司。但，该订单收获方名字如实是“沈”。
记者追问是否有可能是平台物流此前在收到黄女士投诉后篡改了收获信息，平台物流客服示意：
“咱们这个运单下单后是改不了的。”
10月21日下昼，平台物流客服热线有责任主谈主员向记者示意，经查对订单，不是物流不实导致，地址是按照商家给的地址进走运载和配送，“用户端从平台商城订购，商家接到订单后会把订单派发到物流，咱们平素去揽收出库、运载和配送。”
难谈是商家填错了地址？10月21日，记者联系博西家用电器（中国）有限公司核实情况，今日傍晚，博西家用电器（中国）有限公司回复邮件示意，此情况系平台物流东谈主员操作不实导致，他们已向该客户评释并取得认同，具体请以平台物流的官方回答为准。
险些同期，平台方面也官方回答记者示意：“客户反馈的问题我司相等青睐，并已积极介入惩办。经核实，出现此情况系我司物流东谈主员操作不实导致，目下已按照有关限定对涉事职工进行处罚，并已向客户评释事发情况，取得客户认同。
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