"淌若提前告诉我，这个系列的‘真我’手机在国外无法使用，说什么我也不会买。"近日，消费者陈先生遇到一件异事，从国内购买的 realme 真我手机，在他抵达国外后，换受骗地手机卡居然无法拨打电话。陈先生质疑"真我"未作念干系教导，涉嫌造作宣传。
发生"偶然"
到国外旅游、出差、省亲等常常会换一张当地的电话卡。换卡后，手机被规则使用的情况简直未尝据说。
陈先生先容说，他就遇到这么一件仙葩事。"我终年在国际务工，刚果金当地莫得手机分娩商，齐说中国手机又低廉又好用，工友就托我给他们带了几部。"本年 4 月，陈先生通过国内一家 OPPO 专卖店的线下渠说念，购买了 10 部真我 V50 型号的手机。购买字据显现，他是在湖北一家名为润达购物中心 OPPO 专卖店的场所进行购买，共糜掷 7000 元。
"购买时也莫得多想，成心问了伴计，手机能不成在国外使用。对方说，莫得问题。"陈先生说，为了确保万无一失，伴计还漠视他把手机在国内激活，半个月后再带放洋。此外，买之前，他还在网购平台进行了查询。"官方宣传的是国内激活，国外不错使用。"陈先生说。
记者通过电商平台查询发现，该款手机商品页面，除先容产物各项性能外，并附有一段"温馨教导"：本产物仅限在中国大陆境内销售、激活和维保，若您方针在中国大陆之外的区域激活本产物或遇到终点，请参谋销售商。
陈先生说，他遵循了上述教导，今日购买手机后，就请伴计把通盘手机激活，并于第二天取走了手机。"手机一直在家中扬弃，直到 6 月 3 日到达刚果金后，我才把手机交给工友。随后，就出现了无法拨打电话的情况。"陈先生说，10 部手机换受骗地手机卡后，不错上网但无法拨打电话。插受骗地手机卡后，手机屏幕相片显现" Unlock device "（无法解锁设立），教导输入解锁码。
这时，他再次通过" realme 真我手机"官方微信公众号进行了参谋。截屏图片显现，陈先生发问，realme 手机是否扶助在其他国度或地区使用。官方在线客服回应，" realme 手机扶助使用其他国度 / 地区的 SIM 卡通话、数据上网功能…… realme 中国商城售卖的产物均扶助在国际使用，但是激活和维保均在中国大陆收效。如您购买带到中国大陆之外的地区激活，会触发‘相聚锁’。漠视您在国内完成激活后再使用国际电话卡。"
记者通过上述阶梯参谋了客服，也得到了和陈先生一样的效果。
协商处置
1. 横滨水手最早成立于1972年，球队与鹿岛鹿角是仅有的两支一直在顶级联赛踢球的队伍。俱乐部历史上获得过4次联赛冠军、2次天皇杯冠军、1次联赛杯冠军等荣誉。
1. 川崎前锋最早成立于1955年，球队前身为富士通足球俱乐部，是日本足球联盟元老俱乐部之一。由于部分原因俱乐部在上世纪遭到降级，直到2000年才重返顶级联赛。在2017年之后，队伍的整体表现日渐强大，先后在2017、2018、2020以及2021年获得联赛冠军。随后还夺得了日本天皇杯冠军、日本联赛杯冠军、以及日本超级杯。
据陈先生先容，问题发生后，他先后向 realme 官方客服、经销商、厂家进行了投诉。"被踢来踢去便是不处置问题。为什么手机在国内激活后，在国外仍然不成使用？"陈先生质疑"真我"未予干系教导，涉嫌造作宣传。
近日，羊城晚报记者与真我手机公关部门得到了干系，职责主说念主员暗意，"真我"手机在国际不成使用，主要有两种情况。一是国内莫得激活使用，企业物联网软件定制开发企业在国外就会触发相聚锁，这是"真我"为了审视发生倒卖串货。二是，淌若用户在国内激活了，但是莫得使用告成带到国际，也会触发相聚锁的情况。不外，流程拜谒，真我发现，陈先生购买的"真我" V 系列手机是和国内运营约定制的手机，在国外会有一定规则。
到底是何种原因形成了陈先外行机受规则呢？
陈先生说，客服东说念主员此前给出了两个处置决策，一是把手机带归国，放一段技艺再带放洋。二是在当地购买。"为何不成告成提供解锁密码？"他问，他应承把手机寄归国使用两周，这时客服又不敢承诺手机轻率自动解锁。"对方说，不成详情。"陈先生质疑，淌若雷同手机不解确表明"仅限国内使用"，或有更多东说念主碰到一样的难过。
"之前帮工友带过其他品牌的手机，被锁的情况一经第一次遇到。"流程反复调换，真我公关部职责主说念主员暗意，会持重想考陈先生反馈的问题，并进一步完善消费教导。"真我"青睐每一位消费者的投诉，但愿给大家带来更好的体验。7 月 3 日，该职责主说念主员称，已积极跟陈先生协商处理。并暗意，里面拉了客服和运营商，当今在激出手机先容的完善优化，包括也在计较销售东说念主员的培训，尽量在售前进行到位。"陈先生的投诉，咱们天真解锁了，后续一经争取售前幸免。"记者沟通，其他消费者遇到一样情况怎么办？真我暗意：淌若遇到了不错干系客服，咱们齐会根据情况天真处理的。
干系报说念
众人：厂商有义务申诉手机相聚兼容脾性况
中国通讯业不雅察家项立刚暗意，手机相聚锁机制是一个复杂且多维度的问题。厂商在不同国度销售手机时，庸俗会推出针对当地市集的版块，这既是老例亦然合理的生意策略。举例，苹果手机的好意思国版与中国版，便是针对不同市集需求而沟通打算的。但是，这种市集细分策略在全球化日益加深的今天，也带来了挑战。
项立刚指出，消费者购买手机时，很可能因为职责或旅行等原因需要跨国使用，而手机相聚锁的存在，就可能规则了这种跨国使用的便利性。他觉得，厂商有义务在销售时明确申诉消费者手机的相聚兼容脾性况，包括哪些国度和地区的相聚不错使用，哪些则可能受限。这么的透明度不仅能晋升消费者的购买体验，也能减少因诬陷而产生的纠纷。
项立刚说，也要长入厂商的难处。全球列国的相聚法子和政策截然不同，且庸俗颐养，这使到手机厂商难以确保每一部手机齐能在全球总共场所运动无阻。不外，他号召厂商应尽可能晋升手机的跨国兼容性，以骄贵消费者的本色需求。
贯串
中国手机在国际很受宽饶
据媒体报说念，国际市集调研机构科纳仕（Canalys）干系职责主说念主员分析，国际市集，尤其是新兴市集，是中国智高手机品牌寻求业务增长的进击讲理口，不同手机品牌也有各自侧重发展的区域。小米在中东非、欧洲、拉好意思等市集全面发力，OPPO、vivo 的国际市集主要在亚太地区，荣耀的国际重点在欧洲、拉好意思、中东。寻求国际市集业务增长是很多中国手机品牌的策略遴荐。
软件开发据国际市集经营机构 IDC 近期公布的 2019-2023 年中国智高手机价钱段份额趋势数据显现，中国品牌在 600 好意思元以上高端市集份额 5 年来握续增长，2023 年已达 27.4%，比 2022 年增长 3.7 个百分点，更是比 2019 年增长了整整一倍。
文｜记者 吴珊
图片由爆料东说念主陈先生提供物联网软件开发价格