潮新闻客户端 记者 杨云寒

最近，潮新闻"记者帮"收到宋女士求援：新买的燃气灶的确会"挑锅"，况且只挑平底锅，如果用其它锅子作念菜，就会自动熄火。

宋女士说，这个燃气灶是本年 6 月在杭州古墩路上的新期间家居生涯广场购买的，品牌是雇主，型号是 9B515，和抽油烟机全部打包购买，一共花了 1 万多元。

"其时店里的使命主谈主员说，这个燃气灶是他们的新品，因为多了一个不错聚火的底架，比灶台越过 6 厘米，作念菜时火力会更强。"

因为之前家里一直在装修，直到本年 8 月，宋女士才让厂家送货装置，10 月初才入住。

10 月 7 日，宋女士第一次用燃气灶作念菜，却发现：把炒锅放在点火的燃气灶上，过瞬息就会自动熄火。

接连试了几次，皆不行。宋女士怀疑有质地问题，相干客服找维修师父上门。

师父接连来了三次，前两次皆更换了零件，但皆没恶果。

"第三次上门时，师父也很麻烦，以为不像是质地问题，就挨个儿把我家的锅皆试了一遍，发现只消使用平底锅的时辰才不会熄火。"

其他圆底的锅如果要浮浅使用，必须再加上提拔架，但这是宋女士没法选择的，"我家灶台 90 厘米高，燃气灶底座越过 6 厘米，再加个 2 厘米高的提拔架，皆快 1 米了，这么炒个菜多累啊。"

宋女士认为，这款煤气灶的揣度打算不够东谈主性化，条件更换型号，客服却以"不是质地问题"为由，远离了。

她回忆说，当初购买的时辰，店家并莫得把相干情况告诉我方，"家里炒菜用的皆是圆底炒锅，如果买之前就知谈燃气灶挑锅，联系我们就不会遴荐它了。"

10 月 21 日上昼，记者来到了位于新期间家居生涯广场 3 楼的雇主电器门店。

宋女士购买的 9B515 型号燃气灶依旧在售，并位于店内显眼位置。

店里的导购员先容说，这款燃气灶火力苍劲，烧菜效用很高，原价 4300 元，动作价只消 3000 多元，还强调说任何锅皆不错适用，"不会挑锅"。

潮新闻记者 杨云寒 摄

但是既然不挑锅，为何使用圆底的锅会熄火？

导购员示意，可能是因为圆底锅的弧度相比大，而这款燃气灶喷火口相比高，刚好被挡住了。"只消加上提拔锅架，问题就能处分。"

她说，其它型号的燃气灶出厂时皆会自带一个提拔锅架，而 9B515 型号的会配两个，便是为了幸免熄火的情况。"销售时，咱们也和会知消耗者圆底锅必须使用提拔锅架。"

她示意，这款燃气灶依然卖了许多年，在店里也一直相比热卖，莫得听其他消耗者响应不行用，是以莫得揣度打算纰谬；且把柄公司历程，只消存在质地问题身手帮消耗者恳求曲折货。

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不外，她也会积极与投诉东谈主疏导。

下昼 4 点，记者收到了雇主电器客服来电。客服示意已快乐为宋女士更换其它型号的燃气灶。

至于燃气灶自动灭火的问题，使命主谈主员示意是因为使用欠妥变成，"用圆底锅没装提拔锅架，锅底会压到火苗，才导致灭火。"

如果使用圆底锅，必须在燃气灶上加装提拔锅架身手炒菜，这么的揣度打算是否存在纰谬？

使命主谈主员示意，会进取司响应，后续可能会进行纠正。

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